Když organizace realizuje svou činnost, je logické, že se její vedení zabývá řadou aspektů, které bezprostředně nesouvisí s činností organizace ale mohou ji ovlivňovat, jako jsou právní požadavky, úroveň pracovníků, prostředí, ve kterém se realizují firemní procesy aj. Podobně se vedení zabývá také tou skupinou subjektů (tedy zainteresovanou stranou), která může být činností organizace dotčena (např. veřejnost v okolí organizace, které může vadit hluk). Aby se vedení organizace tímto KONTEXTEM zabývalo, nepotřebuje, aby mu to norma říkala, protože to řeší. Při plnění tohoto požadavku normy je nutné ale prokázat JAK.
A to je také docela jednoduché, ostatně jako s celým managementem: Použijeme PDCA.
P
uvědomme si, pro KOHO a CO chceme dělat, resp. se před ním prezentovat a JAK, jaké k tomu máme příležitosti a jaká nás čekají rizika a čeho chceme ve vztahu k zainteresované straně dosáhnout
výhodné je aplikovat metodiku PESTLE pro externí aspekty a pro interní třeba 6M
D
udělejme taková opatření, která využijí příležitost a eliminují rizika a povedou k žádoucím výsledkům
opatření mohiu být na úrovni úlohy vrcholového managementu, cíle (kvality), vybudování procesu nebo jednoduchého úkolu
C
kontrolujme dosažení výsledků a auditujme provádění činností
A
přezkoumejme dosažené výsledky stejně jako výsledky kontrol a auditů a přijměmě korekční opatření směřující ke dosažení cílů stanovených v "P".
Jenoduché, že?
Samozřejmě, konkrétní provedení může (a bude) obsahovat řadu zádrhelů, nejasností, zákrutů a protivenství.
Rádi Vám při jejich řešení pomůžeme