30.06.2008
Od ledna jsem nepřipojil žádnou aktualitu, ačkoli se toho děje tolik...
…CSR, ČSN OHSAS 18001, ČSN EN ISO 20000-1...
…s kolegy a přáteli z certifikačních organizací diskutujeme o „standardu“ CSR - Corporate Social Responsibility (Společenská odpovědnost podniků). Podle této koncepce podniky začleňují sociální otázky a otázky týkající se životního prostředí na bázi dobrovolnosti do své podnikatelské činnosti a do vztahů se zúčastněnými subjekty, zejména zaměstnanci, spotřebiteli, akcionáři, investory, úřady veřejné správy, nevládními organizacemi, dodavateli.
V případě jakýchkoli Vašich dotazů mne kontaktujte.
…v dubnu vyšla norma ČSN OHSAS 18001, Systémy managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Oproti staršímu vydání nejenže již se jedná o český standard, ale také došlo k poměrně významným změnám. Chcete-li vědět jakým, volejte, pište… :)
…se spolupracovníky pracujeme také se standardem ČSN EN ISO 20000-1, Informační technologie – Management služeb – Část 1: Specifikace. Jedná se o normu vycházející ze standardu ITIL (známého zejména pro IT managery) s tím, že podle normy se lze certifikovat...
Tato norma je velmi zajímavá (a její sestra ČSN EN ISO 20000-2, Informační technologie – Management služeb – Část 2: Soubor postupů ještě více): na jednu stranu se snaží být (opět) obecná, na stranu druhou už názvem směřuje k informačním technologiím. Pokud se ale do ní začtete zjistíte, že obsahuje mnoho poznatků, které lze úspěšně aplikovat na poskytování (jakýchkoli) služeb – tedy „produktu“, se kterým má norma ISO 9001 docela problémy.
Chcete-li se dovědět víc, pište.
Zajímavosti a postřehy
Projekt PPS - Podpora podnikání studentů
25.08.2010
Absolventi škol poměrně těžko hledají uplatnění v praxi: Jsou čerstvě po škole, bez praktických zkušeností, bez správných pracovních návyků a dovedností, bez vyzkoušené citlivosti k vnímání požadavků a očekávání zákazníka. [ →pokračování ]
Manažer a hodnotitel CSR - společenské odpovědnosti organizace
24.08.2010
Chceme našim klientům poskytovat služby na vysoké profesionální úrovni. Proto jsme rádi, když je naše kvalifikace oceněna.
Tentokráte CSR – společenské odpovědnosti organizace, kde se můžeme prokázat certifikáty Manažer společenské odpovědnosti M-CSR a Hodnotitel udržitelného rozvoje H-UR.
Tentokráte CSR – společenské odpovědnosti organizace, kde se můžeme prokázat certifikáty Manažer společenské odpovědnosti M-CSR a Hodnotitel udržitelného rozvoje H-UR.
Legendy QMS – Návrh a vývoj
06.05.2010
S požadavky na návrh a vývoj jsou problémy, tak jej raději vyloučíme. Anebo je raději aplikujeme? A musíme?
Norma ČSN EN ISO 9001 v kapitole 7.3 uvádí požadavky na návrh a vývoj. A co to ten návrh a vývoj vlastně je? S kolegy narážíme na paradoxy: Jedna firma jej má, druhá, vyrábějící obdobný výrobek ve zcela stejných podmínkách jej nemá? A certifikační autority pevně stojí na svých tvrzeních. [ →pokračování ]
Norma ČSN EN ISO 9001 v kapitole 7.3 uvádí požadavky na návrh a vývoj. A co to ten návrh a vývoj vlastně je? S kolegy narážíme na paradoxy: Jedna firma jej má, druhá, vyrábějící obdobný výrobek ve zcela stejných podmínkách jej nemá? A certifikační autority pevně stojí na svých tvrzeních. [ →pokračování ]
Potřebujete sledovat právní požadavky, zda jsou aktuální a zda se neobjevily nové? Náš RPP Agent Vám pomůže!
03.12.2009
Zákony platí pro všechny, neznalost zákona neomlouvá…
To slýcháváme často. V podnikatelské praxi se ovšem tato úsloví často zanedbává a spoléhá se na jiné – kde není žalobce, není soudce. Jestliže se chce společnost chovat podle pravidel nebo dokonce získat certifikát shody s ČSN EN ISO 14001 nebo ČSN OHSAS 18001 apod. musí právní a jiné požadavky řídit. A tak musí začít provádět činnosti, kterými se dosud nikdo nezabýval, pro které ani nemá vhodné kapacity ani vhodné prostředky. [ RPP Agent Vám pomůže!">→pokračování ]
To slýcháváme často. V podnikatelské praxi se ovšem tato úsloví často zanedbává a spoléhá se na jiné – kde není žalobce, není soudce. Jestliže se chce společnost chovat podle pravidel nebo dokonce získat certifikát shody s ČSN EN ISO 14001 nebo ČSN OHSAS 18001 apod. musí právní a jiné požadavky řídit. A tak musí začít provádět činnosti, kterými se dosud nikdo nezabýval, pro které ani nemá vhodné kapacity ani vhodné prostředky. [ RPP Agent Vám pomůže!">→pokračování ]
Aplikace technických opatření podle ISO/IEC 27001/27002 a ověření jejich účinnosti
25.11.2009
Standard ČSN ISO/IEC 27002 doporučuje a standard ČSN ISO/IEC 27001 vyžaduje aplikaci řady technických opatření, která společnost implementovat s cíle zajistit bezpečnost informací.
Jak vybrat vhodné technické opatření? Které opatření je klíčové? Která opatření jsou nejúčinnější? jak je implementovat?m jak ověřovat jejich účinnost?
Také v oblasti systému managementu bezpečnosti informací poskytujeme profesionální pomoc jak v podobě konzultací, tak školení či auditů.
Jak vybrat vhodné technické opatření? Které opatření je klíčové? Která opatření jsou nejúčinnější? jak je implementovat?m jak ověřovat jejich účinnost?
Také v oblasti systému managementu bezpečnosti informací poskytujeme profesionální pomoc jak v podobě konzultací, tak školení či auditů.
Seminář ke standardům řady ČSN ISO/IEC 20000
19.04.2009
Vzhledem k množícím se dotazům na obsah norem ČSN ISO/IEC 20000-1 a 20000-2 a na to, jak efektivně zavést ITSM, podařilo se nám zorganizovat a naplánovat semináře na toto téma.
První z nich proběhne ve společnosti GRADUA CEGOS v Praze již 30.4.2009. Je nejvyšší čas se přihlásit!
První z nich proběhne ve společnosti GRADUA CEGOS v Praze již 30.4.2009. Je nejvyšší čas se přihlásit!
ECOMMERCE.CZ - Úspěšná certifikace podle ČSN ISO/IEC 20000-1
05.12.2008
Český ecommerce.cz, a.s. z Brna (viz www.ecommerce.cz), dodavatel softwarových řešení, úspěšně absolvoval certifikační audit podle nejen podle ČSN EN ISO 9001, ale také ČSN ISO/IEC 20000-1. Těší mě, že k tomu přispěli i naši konzultanti – zvlášť když se ukázalo, že jeden z certifikačních auditorů je členem expertní skupiny pro ITIL. [ →pokračování ]
Příprava zdravotnické laboratoře k akreditaci
12.01.2008
Nároky na kvalitu služeb se v současné době neustále zvyšují. Laboratoře mají snahu prokázat splnění mezinárodních standardů (např. ISO 15189:2003) za účelem lepšího uznání svých služeb a kvality vydávaných výsledků. Důvody jsou různé, od tlaku vyvíjeného v rámci odvětví nebo samotnými zákazníky až po závazná vládní nařízení o povinnosti akreditace laboratoře.
Akreditace je nezávislé posouzení způsobilosti laboratoře oprávněným orgánem jehož výsledkem je uznání, že laboratoř splňuje požadavky příslušného standardu a je způsobilá provádět specifické činnosti (např.vyšetřování biologického materiálu). Při procesu akreditace se ověřuje nejen odbornost pracovníků laboratoře, způsobilost přístrojů či prostředí ale také funkčnost jejího systému řízení, resp. systému managementu.
Firma ING. IVO ŠNAJDR nabízí zájemcům
• pomoc při zavádění kompletního systému jakosti podle normy ISO 15189
• posouzení (ověření) již vytvořeného (nebo částečně vytvořeného) systému před akreditací
• udržování systému managementu laboratoře [ →pokračování ]
Akreditace je nezávislé posouzení způsobilosti laboratoře oprávněným orgánem jehož výsledkem je uznání, že laboratoř splňuje požadavky příslušného standardu a je způsobilá provádět specifické činnosti (např.vyšetřování biologického materiálu). Při procesu akreditace se ověřuje nejen odbornost pracovníků laboratoře, způsobilost přístrojů či prostředí ale také funkčnost jejího systému řízení, resp. systému managementu.
Firma ING. IVO ŠNAJDR nabízí zájemcům
• pomoc při zavádění kompletního systému jakosti podle normy ISO 15189
• posouzení (ověření) již vytvořeného (nebo částečně vytvořeného) systému před akreditací
• udržování systému managementu laboratoře [ →pokračování ]
Legendy QMS - O neshodách a prováděných opatřeních
10.10.2007
Objevila se nám neshoda. Musíme přijmout opatření!
A jaké to bude?
Přece opatření k nápravě a pak preventivní opatření, aby se situace už neopakovala...
A tvůrci modelu QMS jen trpně přihlíží a vzdychají, že princip je přece jiný... [ →pokračování ]
A jaké to bude?
Přece opatření k nápravě a pak preventivní opatření, aby se situace už neopakovala...
A tvůrci modelu QMS jen trpně přihlíží a vzdychají, že princip je přece jiný... [ →pokračování ]
V Praze zítra začíná Kongres EOQ!
21.05.2007
uskuteční 51. kongres Evropské organizace kvality (EOQ), pořadatelem kongresu je Česká společnost pro jakost. Jedná se o prestižní mezinárodní akci, které se zúčastní odborná veřejnost, vedoucí představitelé významných společností a institucí, působící v oblastech systémů řízení v průmyslu, službách vzdělávání a veřejné správě.
V duchu ústředního hesla „Competitiveness through Excellence - Challange for Europe“ budou diskutována témata:
• Produktivita a konkurenceschopnost
• Nové systémy managementu orientované na výkonnost inovace
• Cesta k excelenci v automobilovém průmyslu
• Kvalita a bezpečnost v potravinovém řetězci
• Telekomunikace a IT - podněty pro budoucí společnost
• Kvalita ve zdravotnictví a farmacii
• Veřejný sektor a zkušenosti s modelem CAF
• Projektový management
• IAQ ( International Academy for Quality ) Mezinárodní akademie pro kvalitu
• Trvale udržitelný rozvoj ve výrobě
• Hodnověrnost certifikace systémů managementu a kvalita v akreditaci
• Kvalita vzdělávání
V duchu ústředního hesla „Competitiveness through Excellence - Challange for Europe“ budou diskutována témata:
• Produktivita a konkurenceschopnost
• Nové systémy managementu orientované na výkonnost inovace
• Cesta k excelenci v automobilovém průmyslu
• Kvalita a bezpečnost v potravinovém řetězci
• Telekomunikace a IT - podněty pro budoucí společnost
• Kvalita ve zdravotnictví a farmacii
• Veřejný sektor a zkušenosti s modelem CAF
• Projektový management
• IAQ ( International Academy for Quality ) Mezinárodní akademie pro kvalitu
• Trvale udržitelný rozvoj ve výrobě
• Hodnověrnost certifikace systémů managementu a kvalita v akreditaci
• Kvalita vzdělávání
Odpovědnost za vady - seminář
19.02.2007
Společně s Domem techniky Ostrava jsme připravili na 14. března seminář "Odpovědnost za výrobek jako projev systému managementu kvality".
Program:
Odpovědnost za výrobek - zákonná povinnost
- zákonné a podzákonné normy
- aplikace směrnic EU
Legislativní požadavky
- posouzení shody, nebezpečný výrobek
- ochrana spotřebitele, uzavírání kupní smlouvy
- odpovědnost za vadu výrobku
- odpovědnost za škody způsobené vadou výrobku
Pro bližší informace kontaktujte Helenu Ličkovou. [ →pokračování ]
Program:
Odpovědnost za výrobek - zákonná povinnost
- zákonné a podzákonné normy
- aplikace směrnic EU
Legislativní požadavky
- posouzení shody, nebezpečný výrobek
- ochrana spotřebitele, uzavírání kupní smlouvy
- odpovědnost za vadu výrobku
- odpovědnost za škody způsobené vadou výrobku
Pro bližší informace kontaktujte Helenu Ličkovou. [ →pokračování ]
Školení interních auditorů - základní a rozvíjející školení
19.02.2007
Regionální hospodářská komora Brno ve spolupráci s certifikační společností KEMA Registrovaná kvalita Česká republika spol. s r.o. připravili školení interních auditorů:
1) Jak provést audit systému managementu jakosti výcvik interních auditorů
2) Jak auditovat systém managementu jakosti lépe - rozvoj dovedností interních auditorů
Školení realizujeme ve dnech 6. a 7. března, vždy 9:00 – 14:00 v pavilonu RHK Brno, a jsou určena interním auditorům, managerům jakosti, a zaměstnancům, kteří znají vlastní firmu a její systém managementu, orientují se v pojmech a principech systému managementu kvality.
Zájemci se mohou zúčastnit jednoho nebo obou dnů.
Bližší informace:
Ing. Helena Šumpelová
RHK Brno, Výstaviště 1, 648 04 Brno
Tel.: 532 194 921
Možnost přihlášení:
Fax: 541 153 055
E-mail: seminare@ohkbrno.cz
http: www.ohkbrno.cz [ →pokračování ]
1) Jak provést audit systému managementu jakosti výcvik interních auditorů
2) Jak auditovat systém managementu jakosti lépe - rozvoj dovedností interních auditorů
Školení realizujeme ve dnech 6. a 7. března, vždy 9:00 – 14:00 v pavilonu RHK Brno, a jsou určena interním auditorům, managerům jakosti, a zaměstnancům, kteří znají vlastní firmu a její systém managementu, orientují se v pojmech a principech systému managementu kvality.
Zájemci se mohou zúčastnit jednoho nebo obou dnů.
Bližší informace:
Ing. Helena Šumpelová
RHK Brno, Výstaviště 1, 648 04 Brno
Tel.: 532 194 921
Možnost přihlášení:
Fax: 541 153 055
E-mail: seminare@ohkbrno.cz
http: www.ohkbrno.cz [ →pokračování ]
Legendy QMS - Neaplikování některých požadavků normy V.
09.02.2007
Jedním z významných projevů moderních systémů managementu je používání externích zdrojů. Názory na to, co to externí zdroj je, se ale velmi různí, natož jak tyto zdroje efektivně řídit. [ →pokračování ]
Legendy QMS - Neaplikování některých požadavků normy IV.
17.10.2006
Při budování systému managementu kvality se často neaplikují požadavky normy, kapitoly 7.5.2, Validace procesů výroby a poskytování služeb. Je ovšem toto vyloučení oprávněné? Není pravou příčinou vyloučení spíše obava a nepochopení? Možná, že strach z těchto požadavků je zbytečný… [ →pokračování ]
Další informace:
Proces zlepšování »
Nabídka služeb »
Reference »
Otázky a odpovědi »
